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Où livrons-nous ?

Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pologne et Portugal. 

En Espagne, nous livrons dans la péninsule, aux Baléares et aux Canaries.

Pour des raisons logistiques, nous ne livrons pas à Ceuta, Melilla, aux Açores, à Madère, dans les territoires français d'outre-mer (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Martin, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres australes françaises, îles Wallis-et-Futuna), Campione d'Italia, Heligoland, Livigno.

Combien coûte l'expédition ?

  1. Péninsule et Baléares : 2,99 €. Expédition gratuite à partir de 25 €.
  2. Canaries : 6,99 €. Expédition gratuite à partir de 30 €.
  3. Europe : 6,99 €. Expédition gratuite à partir de 30 €.

Rider ne sera pas responsable des taxes d'importation ni des frais locaux occasionnés dans les destinations soumises à des régimes douaniers spécifiques.

Quel est le délai de livraison ?

Pour la péninsule et les îles Baléares, de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la réception de la confirmation d'enlèvement par la société de transport, sauf en cas de force majeure. 

Pour toutes les destinations indiquées aux Canaries et en Europe, de 5 à 10 jours ouvrables, sauf en cas de force majeure. 

Comment puis-je retourner un article ?

Les articles proposés dans nos magasins sont garantis par Grendene. Offrir la meilleure qualité et la meilleure garantie est notre engagement envers nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande pour la retourner. (Conformément à l'article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier sur l'aménagement du commerce de détail, modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre).

Les frais de retour sont à la charge du client. Le montant du remboursement COMPREND UNIQUEMENT LA VALEUR DE LA MARCHANDISE. Nous ne sommes pas responsables des services contractés par les clients pour effectuer ces retours. 

Étapes à suivre pour le retour

  1. Le produit doit être retourné tel qu'il a été livré, sans avoir été utilisé et dans son emballage d'origine.
  2. Comme les frais de retour sont à la charge du client, celui-ci peut choisir la société de son choix. Nous recommandons un système d'envoi certifié qui vous fournira un numéro de suivi.
  3. Vous devez indiquer votre numéro de commande sur l'envoi afin de pouvoir l'identifier à son arrivée.
  4. L'adresse à laquelle vous devez envoyer votre retour est la suivante :

Destinataire : TXT

Adresse : P.I. Masía de Baló

C/ Mas de Baló, Parcela 9

Code postal : 46190 Ribarroja del Turia (Valence)

Contact : Boutique en ligne Raider Canarias

Une fois la marchandise reçue et après vérification de son état, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé par le client dans un délai de 14 jours. 

Quand les frais de retour sont-ils à la charge de l'ENTREPRISE ?

Les frais d'expédition du retour ne sont pris en charge qu'en cas de défaut de fabrication ou d'erreur d'expédition de notre part.

Échanges

Pour les échanges, vous devez effectuer un nouvel achat et retourner votre commande comme indiqué ci-dessus.